Technicien Système Informatique H/F - Manpower France

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- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien Informatique de proximité (H/F)

- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modification d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le reporting de vos activités
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
- Vous êtes diplômé d'un Bac 2 en informatique
- Vous avez de l'expérience sur un poste de support utilisateur en proximité
- Vous maîtrisez les compétences suivantes : support utilisateurs, mastérisation et migration de postes, gestion de stock, maîtrise des outils de ticketing, connaissances ITIL
- Vous vous distinguez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez le sens du service client et avez une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle.

Experience : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire