Technicien Helpdesk et Proximité H/F - Alesco Rh
- Bordeaux - 33
- CDD
- Alesco Rh
Les missions du poste
Alesco recherche pour un des clients un technicien helpdesk et proximité.
Voici les missions :
- Support aux utilisateurs
- Prise en main à distance
- Respect des SLAs et du suivi des tickets (ITAM)
- Prise de rendez-vous auprès des utilisateurs
- Préparation des salles de conférences/réunions
- Applications, outils installés à distance
- Brassage de ports Ethernet
- Installation du matériel informatique
- Déploiement et maintenance des outils de messageries
- Tenu de l'inventaire
- Suivi des retours service après-vente
- Maintenance préventive et corrective du matériel informatique
- Réinitialisation et masterisation de postes
Environnement : Windows, Service Now, Office 365, AD
Très bon savoir-être attendu
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.