Technicien Support Technique - SAV H/F - Bretinov

Concepteur de machines spéciales agroalimentaires
pour industriels et traiteursChez Bretinov, nous créons des solutions industrielles innovantes, comme notre ligne à nems, reconnue pour sa conception originale et ingénieuse. Fiabilité, réactivité et sens du service sont les piliers de notre engagement. En nous rejoignant comme Technicien(ne) Support Technique Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance et le support technique auprès de nos utilisateurs : vous serez en première ligne pour garantir le bon fonctionnement de leurs équipements, assurer les dépannages, les mises à jour et la formation, tout en incarnant l'image technique et humaine de l'entreprise.

Vos missions
Vous serez l'un(e) des interlocuteurs clés de nos clients pour toute demande de support. Grâce à votre expertise technique et votre sens du service, vous contribuerez à la fiabilité des équipements et à la fidélisation de nos clients. Missions principales :
- Assurer les dépannages téléphoniques ;
- Créer et suivre les commandes de pièces détachées ;
- Réaliser les interventions de maintenance, et de mise à jour ;
- Former les clients à l'utilisation et à l'entretien de leur machine ;
- Réaliser les essais standards et/ou de nouveaux produits ou évolutions en interne ;
- Proposer les nouvelles améliorations aux clients.

Le profil recherché
Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous êtes capable de représenter l'entreprise avec professionnalisme. Vous appliquez strictement les règles de sécurité, assurez un suivi fiable de vos actions, et remontez les informations pertinentes au responsable (difficultés techniques, résultats de tests, retours clients). Votre formation technique (Bac +2 ou +3) en maintenance, électrotechnique ou automatisme, ainsi que vos compétences en mécanique, électricité et lecture de plans 3D et schémas électriques, vous permettent d'analyser, diagnostiquer et résoudre efficacement les problématiques rencontrées. Votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité d'adaptation sont vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.

Infos complémentaires
Ce que Bretinov vous propose :
- Environnement technique innovant, produits conçus en interne.
- Équipe bienveillante et à taille humaine.

Des avantages : intéressement, mutuelle, prévoyance.

Poste basé à Pont-Aven (29), avec déplacements ponctuels selon les besoins.

CDI à pourvoir dès que possible

Temps plein - 39h/semaine, du lundi au vendredi

Experience : 3 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique, Analyser les besoins techniques des clients, Communiquer clairement les procédures techniques aux clients

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Fabrication de machines pour l'industrie agro-alimentaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.