Travailleur·se Social·e Écoutant·e 115 CDD H/F - Adalea

Le 115, n° d'urgence pour les sans-abris, est la réponse téléphonique du volet urgence du Service Intégré de l'Accueil et de l'Orientation (SIAO) sur le département des Côtes d'Armor.
Sous la responsabilité de la direction de pôle Accueil Ecoute et Veille Sociale (AEVS) et du chef de service SIAO urgence, il-elle sera en charge :
D'écouter et évaluer les situations des personnes qui font appel au 115,
Les informer, les orienter vers les dispositifs adaptés,
Coordonner l'offre et la demande d'urgence,
- Par un lien quotidien avec les structures d'hébergement et les hôtels partenaires,
- Par la saisie des demandes reçues, des disponibilités en terme de places sur département et des orientations réalisées via le logiciel SI-SIAO,
- Par la mise à jour instantanée des données et des informations (répertoire / logiciel / procédures.)
Contribuer à l'animation du réseau de la veille sociale et à l'observation dans la cadre du SIAO 22.

Profil :
Expérience exigée dans le secteur social et plus spécifiquement auprès des publics en grande précarité
Capacités relationnelles et d'écoute, à gérer les situations de crise et d'immédiateté
Rigueur administrative et dans le suivi des procédures : très bonne maîtrise des outils informatiques, la fonction prévoit l'utilisation de logiciels de saisie.
Expérience du travail en réseau et en équipe
Qualification dans le secteur social
Diplôme DEME ou DEES souhaité

Conditions :
CDD temps plein jusqu'au 30/08/2025, à pourvoir dès que possible
Planning fixe établi sur un roulement de 4 semaines, travail possible en soirée jusqu'à 20h et le samedi jusqu'à 16h.
Lieu de travail : Saint-Brieuc / Déplacements ponctuels possibles sur le département (véhicule de service).
Salaire : application des accords collectifs Nexem-CHRS et de la grille de classification des salaires selon diplôme et ancienneté ; en base brute et sans ancienneté :
groupe 4 : 1 801.84 € brut (pour personne diplômée Moniteur-rice Educateur-rice / Animateur-rice.)
groupe 5 : 1 905.63 € pour travailleur social diplômé DEES, DEASS, DECESF)
Avantages : titres-restaurant (ancienneté d'un mois minimum), mutuelle de base prise en charge à 80% par l'employeur, prévoyance, congés trimestriels sur 3 trimestres, Plan d'Epargne Interentreprises (sous conditions).

Experience : 12 Mois

Compétences : Actions socioéducatives collectives, Caractéristiques socio-culturelles des publics, Diplôme d'Etat d'éducateur spécialisé, Techniques d'écoute active et de médiation, Transmettre et expliquer aux personnes les règles sociales et civiques au cours des activités de la vie quotidienne, Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage, Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations, Alerter, demander un appui ou un arbitrage, Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille, Animer, organiser et adapter son action éducative en fonction des besoins de la personne, Collaborer avec des équipes multidisciplinaires, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Coconstruire et adapter le mode d'intervention socio-éducatif avec la personne accompagnée, Contribuer au bien-être psychologique d'une personne, Détecter des situations à risques (maltraitance, harcèlement, urgence sociale, addiction...), Développer des partenariats avec d'autres structures éducatives, Développer des partenariats avec des entreprises ou institutions locales, Encourager l'autonomie dans les activités quotidiennes, Evaluer régulièrement l'évolution de la personne accompagnée, Maintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement social, Maintenir, favoriser le lien social de la personne, Maintenir un environnement sécurisé et confortable, Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un public, Mettre en oeuvre des actions de communication, Organiser des sorties et des séjours éducatifs, culturels, Participer à des réunions d'équipes éducatives et institutionnelles, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Soutenir les personnes accompagnées dans la gestion de leur stress et anxiété

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.