Chargé de Clientèle CDI H/F - Top Chrono

Description de l'offre d'emploi

Prêt à vivre l'aventure Top Chrono ?

Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés... le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation.

Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour... tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler...

Rattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space et vos missions seront de :
- Réaliser les prises d'appels entrants B to B
- Assister les coursiers en cas de problème
- Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé
- Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis
- Réaliser des appels sortants pour effectuer le suivi des dossiers ou des enquêtes de satisfaction

Prise de poste immédiatement du lundi au samedi avec une amplitude horaire entre 8h30-20h30 (planning tournant).

Pré-requis du poste

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences suivantes :
- Expérience avérée en tant que Chargé(e) Clientèle
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.
- Excellente maîtrise de l'orthographe et des règles grammaticales.
- Solides capacités rédactionnelles, ton professionnel et clair.