Technicien Support Informatique H/F - Harry Hope
- Semur-en-Auxois - 21
- CDI
- Harry Hope
Les missions du poste
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un centre hospitalier recherche sur Semur-en-Auxois (21) un Technicien support informatique (H/F) en CDI.Vous rejoignez une DSI d'une dizaine de personnes pour assurer le support auprès des utilisateurs.
Ainsi dans un contexte de roulement avec deux autres techniciens vous serez amené à tourner sur trois postes : la gestion de la hotline ; le désengorgement de la hotline et la gestion des tickets via GLPI ; le support de proximité au sein des dix établissements du centre hospitalier.
A ce titre vous aurez pour missions de :
- Gérer les appels à la hotline
- Traiter les tickets entrants et les tâches affectées au support
- Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions adaptées
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Intervenir sur site selon les besoins
- Suivre et documenter toutes les interventions dans l'outil de ticketing
- Communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures IT
Une voiture sera mise à votre disposition lors des déplacements.
Par ailleurs, vous serez amené après une période d'adaptation au poste à réaliser des astreintes (rémunérées).
Le profil recherché
Diplômé d'un Bac +2 en informatique vous avez déjà assuré ce type de mission dans un poste similaire.
Vous connaissez l'environnement technique suivant ou des technologies semblables :
- Os : Windows
- Serveur : Windows ; Linux
- Virtualisation : VMWare ; Citrix
- Switch : Alcatel
- Téléphonie : Alcatel
- Pare feu : Stormshield ; Fortinet mais qui va être changé pour du Palo Alto
- Logiciel : Hôpital Manager ; CPAGE
Vous êtes curieux, autonome et aimez aborder tous les sujets d'un système d'information, alors ce poste est fait pour vous.