Assistant Commercial en Alternance H/F - Gl Events

Premier groupe international intégré de la filière événementielle, GL events est présent sur tous les métiers de l'événement, partout dans le monde.
Le Groupe s'organise autour de trois grands pôles :
« Live » regroupant l ensemble des métiers de l événementiel corporate, institutionnel, et sportif ;
« Exhibitions » pilotant et animant plus de 300 salons propriétaires ;
« Venues » gérant un réseau de 40 sites événementiels implantés en France et à l'international.Rattaché(e) au Directeur Commercial, l'Assistant(e) Commercial en alternance assure l'interface entre les clients, la structures et les commerciaux. Il/elle effectue le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction commercial. L'assistant(e) Commercial est garant de l'application des règles, des procédures et du contrôle qualité dans son secteur.

Ses missions :
Gestion Adm. Commerciale
- Traiter les commandes dans la Gescom selon la procédure Groupe (devis - réservation - commandes - bons de livraison - facturation)
- Assurer la transmission des bons de livraison aux services techniques en mettant en évidence les particularités éventuelles
- Proposer et effectuer toute opération de fidélisation de bas de portefeuille et prospecting (cibles + script à définir) permettant de développer le chiffre d'affaires
- Assurer le suivi du bas de portefeuille affecté (gestion des appels, commandes, suivi du chiffre d'affaires, recouvrement.)
- Assurer la prospection selon les cibles et l'argumentaire définis permettant de développer le chiffre d'affaires
- Assurer les permanences pour réaliser les prises de commandes et traiter les réclamations transmises par les hôtesses sur les salons
- Signaler à son supérieur hiérarchique toute anomalie et dysfonctionnement
- Participer à l'édition et l'expédition des factures (dématérialisation et/ou mise sous pli)
- Procéder à l'archivage des dossiers

Gestion Relation clients
- Assurer la relation privilégiée du client en coordination avec le service commercial
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone
- Conseiller le client et l'orienter dans ses choix en mettant en avant les produits catalogue
- Informer les clients des ruptures de stock et leur proposer des produits de substitution
- Suivre et relancer de la balance âgée (recouvrement des créances)
- Véhiculer en permanence la bonne image de marque de l'entreprise

Cette liste à titre indicatif, n'est pas exhaustive ni limitative et le salarié pourra être amené à effectuer différents travaux entrant dans le cadre de ses qualifications et confiés par sa hiérarchie ou la Direction Générale.

Titulaire d'un Bac +2 en commerce, assistanat ou négociation client, vous continuez vos études dans ses domaines.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
Vous êtes une personne organisée; rigoureuse et autonome. Vous disposez d'esprit d'analyse et de synthèse.
Vous possédez une aisance relationnelle et rédactionnelle.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Développer et fidéliser la relation client, Planifier et organiser des réunions commerciales, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.