Technicien - Technicienne d'Assistance en Informatique H/F - We Eats

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) technicien(ne) polyvalent(e) support client et ventes maîtrisant le chinois, pour assurer l'assistance, la vente et la préparation technique de nos produits numériques et connectés.

Vos missions principales :
- Répondre aux clients (téléphone, email, messagerie) avant et après-vente
- Accompagner les clients dans le choix de solutions techniques adaptées
- Réaliser le paramétrage initial des produits (logiciels embarqués, configurations personnalisées)
- Gérer les demandes de SAV, diagnostic à distance, suivi des tickets
- Former les utilisateurs à distance (visioconférence, tutoriels)
- Intervenir sur des intégrations simples HTML/CSS/JS (ex : personnalisation de page web, balises d'intégration, scripts clients, etc.)
- Contribuer à la documentation produit (fiches techniques, guides utilisateurs, FAQ)

Profil recherché :
- Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise du chinois, à l'oral comme à l'écrit
- Anglais niveau scolaire, permettant la lecture de documentations techniques simples
- Esprit analytique, sens du service client, rigueur
- Aisance sur Mac, outils de support/CRM
- Bonnes bases en développement web : HTML / CSS / JavaScript (lecture, modification, adaptation)
- Une expérience en support ou vente de produits et solutions technologiques est un plus

Experience : 1 An(s)

Compétences : Déploiement de solutions informatiques, Gestion de l'inventaire, Gestion des configurations,Informatique, Installation de logiciels, Maintenance préventive de systèmes informatiques,Micro-informatique, Support client à distance, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Langues : Anglais exigé, Chinois (Mandarin) exigé

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.