Apprenti Technicien de Maintenance H/F - Intellig Artificielle Apllications I2a

Société de diagnostic en microbiologie clinique, I2A a développé un savoir-faire en bactériologie. Leader sur le marché des antibiogrammes, ses appareils équipent 70% des centres hospitaliers français. La société est devenue incontournable sur le marché des instruments, des logiciels et des réactifs auprès des laboratoires d?analyses médicales hospitaliers et privés en France. Déjà présente en Europe et Afrique du Nord, elle démarre un projet ambitieux de développement à l'international.Rattaché(e) au pôle Ventes & Services, vous rejoignez notre équipe de techniciens pour assurer la maintenance de nos instruments (automates permettant la lecture d'antibiogramme et la réalisation de cytologie urinaire).
Vos missions principales sont les suivantes :

Atelier SAV
- Réparer et/ou reconditionner les distributeurs de disques antibiotiques ;
- Décontaminer et réparer les pièces, sous-ensembles, instruments en retour d'intervention ;
- Assurer le suivi des minimums de stock ;
- Réaliser la préparation et la validation des instruments de négoce.

Hotline
- Guider le client, les distributeurs et les ingénieurs d'application afin d'effectuer le diagnostic des pannes matérielles ;
- Choisir le mode de résolution (téléphone/télémaintenance/transfert de l'appel vers un autre support) ;
- Enregistrer un historique des appels (problèmes et résolution appliquées) afin de conserver une traçabilité des problèmes ;
- Informer le Responsable SAV matériel des problèmes urgents non résolus ou des interventions à planifier.

Suivi technique et administratif
- Assurer au quotidien le retour d'informations clients auprès du Responsable SAV ;
- Après établissement du devis par un technicien confirmé, préparer les pièces pour envoi sur site.

Selon les besoins de l'entreprise et votre niveau d'autonomie, vous pourrez être amené(e) à intervenir chez nos clients, pour les missions suivantes :
Maintenance des instruments
- Réaliser la maintenance préventive et corrective des instruments dans le respect du délai contractuel client ;
- Installer nos instruments en clientèle ;
- Préparer les pièces nécessaires à l'intervention.

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.

Vous préparez une formation de niveau Bac +2/+3 en Maintenance de Matériel Biomédical (ou équivalente).
Une première connaissance des méthodes de résolution de problèmes, de la logistique et de la gestion de projet est souhaitée. Nous attendons principalement de la motivation et une volonté d'apprendre. La maîtrise de l'anglais technique est un plus.
Vous êtes titulaire du permis B.
Votre aisance relationnelle et votre esprit analytique seront vos atouts pour ce poste.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Identifier les composants et les pièces défectueuses, Réparer un équipement, une machine, une installation, Apporter une assistance technique aux équipes, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Vérifier et maintenir l'état de l'équipement

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Recherche-développement en autres sciences physiques et naturelles

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.