Directeur Indemnisation H/F - Groupama Rhône Alpes Auvergne

Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !Au sein de la Direction Service aux Sociétaires qui gère les activités de la relation client à distance, de la souscription vie du contrat et de l'encaissement, de l'indemnisation et de la gestion des prestations santé/prévoyance/épargne-retraite pour les marchés particuliers et spécialisés (PRO/AGRI), nous recherchonsun Directeur Indemnisation.
Le domaine SINISTRES regroupe 180 collaborateurs répartis dans 3 pôles : Automobile, Dommages Aux Biens, Sinistres Spécialisés localisés sur 5 sites : Mâcon, Saint-Priest en Jarez, Clermont-Ferrand, Bourges et Chambéry.
Dans le cadre de cette création de poste, vous serez directement rattaché(e) au Directeur de la Direction Service aux Sociétaires.
Vos missions
1/ Manager les activités Automobile, Dommages Aux Biens, Sinistres Spécialisés :
- Manager en direct 3 managers de managers, 14 managers de proximité et 3 chargées de missions transverses.
- Développer les compétences et la performance des collaborateurs à l'aide des dispositifs managériaux en vigueur au sein de la Caisse Régionale.
- Animer les instances de pilotage Métier.
- Evaluer les actions mises en place par le contrôle des indicateurs de performance et de qualité en veillant à la cohérence d'ensemble des fonctions concernées.
- Analyser et mesurer les impacts des actions auprès des sociétaires pour proposition d'axes prioritaires d'amélioration
- Garantir l'efficacité opérationnelle en optimisant les processus et les moyens.
2/ Animer et favoriser la synergie des parties prenantes internes : fonctionnelles, et opérationnelles :
- Définir et partager les orientations prioritaires.
- Anticiper les évolutions (concurrentielles, réglementaires, produits, outils...) pour accompagner les changements induits auprès des différentes équipes de manière adaptée (sens, orientation client).
- Planifier et orchestrer les actions au fil de l'année avec une répartition des rôles optimales.
3/ Représenter le DOMAINE INDEMNISATION dans le cadre des instances du Groupe
- Être force de proposition et d'actions auprès des instances Groupe, dont le COMEX Indemnisation GROUPE qui regroupe les 11 Caisses Régionales et la filiale GAN.
- En collaboration avec le Directeur Indemnisation Groupe, avec les 2 autres Directeurs Indemnisation des Caisses Leaders et la filiale GAN, assumer un rôle d'instruction et de mise en oeuvre d'actions pour définir la trajectoire du métier.
- Participer à l'animation des autres Caisses Régionales sur le sujet et piloter les projets afférents.

Votre profil
- Formation supérieure en Economie/Gestion, Commercial/Marketing ou Technique
- Expérience confirmée de la gestion dans les métiers de l'assurance
- Expérience avérée dans la gestion de sinistres
- Très bonne connaissance de l'environnement des services et de la relation client
- Maîtrise et expérience confirmée du management et de de l'animation d'équipes
- Expérience réussie du management de projets à forts enjeux
- Maturité managériale
- Sens stratégique et capacité de décision

Statut Classe 7 évolutif sur un statut Cadre de Direction