Responsable Exploitation Btoc H/F - JACKY PERENNOT

Vous appréciez travailler sur des missions variées ?

Vous aimez travailler en équipe ?

Relever les défis du transport avec nous !Vos missions :

1. Management opérationnel :

- Encadrer et animer les équipes d'exploitation : chauffeurs-livreurs, préparateurs, exploitants et sous-traitants

- Organiser les tournées de livraison en optimisant les ressources humaines et matérielles

- Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité

2. Suivi de l'activité :

- Suivre les indicateurs clés de performance : livraisons réussies, retours, incidents, taux de service

- Mettre en place des plans d'action correctifs si nécessaire

- Garantir un service de qualité pour le client final

3. Gestion des moyens :

- Planifier les ressources humaines : gestion des plannings, absences, remplacements

- Gérer le parc VL et PL : entretien, conformité, disponibilité.

- Coordonner les flux logistiques avec les services concernés (préparation, relation client)

4. Relation client et qualité de service :

- Gérer les réclamations liées aux livraisons

- Garantir la satisfaction client à domicile : ponctualité, courtoisie, professionnalisme

- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client

- Assurer la gestion d'un portefeuille client
- Conditions de travail :

- Horaires : 7h30 - du mardi au samedi

- Rémunération : 2 700 € brut/mois

- Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, environnement dynamique

- Une première expérience en exploitation transport est un plus, mais les débutants sont acceptés

- Vous êtes rigoureux, réactif, doté d'un bon relationnel et aimez le terrain

- Poste régional, secteur BtoC JP HOME

Ref : 1oyhzjyv8f