Responsable SAV Chauffage H/F

À propos de Normandie Chauffage :

Basée à Troarn (14) depuis 13 ans, Normandie Chauffage est une entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage de systèmes de chauffage performants et éco-responsables : pompes à chaleur, chaudières gaz, chaudières et poêles à granulés, ballons thermodynamiques.

Entreprise à taille humaine, nous intervenons exclusivement sur nos propres installations, dans un secteur local de 30 à 40 km autour de Troarn, ce qui garantit une qualité de suivi optimale et un vrai confort de travail pour nos équipes.

Nous mettons un point d'honneur à former en interne, valoriser les compétences, et créer un environnement stable, sérieux et bienveillant, où chacun peut s'épanouir et évoluer.Description du poste :

Dans le cadre de notre développement, Normandie Chauffage, entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance de solutions de chauffage (pompes à chaleur, chaudières, poêles, ballons thermodynamiques), recherche un(e) Responsable SAV et Entretien pour encadrer, organiser et réaliser les interventions techniques auprès de notre clientèle.

Vous interviendrez exclusivement sur des installations posées par notre entreprise, dans un rayon de 30 à 40 km autour de Troarn (14), ce qui facilite la connaissance des équipements et optimise les interventions.

Vous travaillerez en lien direct avec notre collaboratrice sédentaire en charge de la planification, et bénéficierez d'un environnement de travail structuré, à taille humaine, où l'autonomie, le sérieux et l'organisation sont valorisés.

Missions principales :

Réaliser les entretiens et dépannages de nos installations :

Pompes à chaleur air/eau et air/air (expérience obligatoire)

Chaudières gaz

Chaudières à granulés

Ballons thermodynamiques

Poêles à granulés

Effectuer ou apprendre à effectuer les désembouages de circuits de chauffage

Assurer un diagnostic précis des pannes et leur résolution en toute autonomie

Établir les rapports d'intervention via notre application mobile

Être en lien direct avec les fournisseurs pour les commandes de pièces ou demandes techniques

Travailler en étroite collaboration avec la collaboratrice sédentaire en charge du planning

Être force de proposition pour améliorer les processus SAV et garantir la satisfaction client

Profil recherché :

Expérience indispensable en pompes à chaleur (air/eau et/ou air/air)

Maîtrise ou bonne connaissance d'au moins deux autres équipements parmi : chaudières gaz, chaudières à granulés, ballons thermodynamiques, poêles à granulés

Capacité à travailler en autonomie complète sur les diagnostics et dépannages

Aisance dans la relation avec les fournisseurs et la gestion technique du matériel

Rigueur dans le suivi administratif (compte rendu d'intervention via application)

Bon relationnel client, sens du service et présentation professionnelle

Esprit consciencieux, organisé et fiable

Capacité à travailler en équipe, notamment en lien étroit avec la collaboratrice sédentaire

Une connaissance ou une volonté d'apprendre le désembouage est un plus