Assistant Service Clients H/F - Vandemoortele

Notre histoire est pétrie de talents ! Serez-vous le suivant(e) ?

Aujourd'hui, peu nombreux sont ceux à qui "Vandemoortele" évoque quelque chose, pourtant les produits de notre entreprise occupent une place importante dans le panier des consommateurs sans pour autant qu'ils en aient connaissance.

En effet, le Groupe Vandemoortele est leader sur le marché des produits de boulangerie, viennoiseries et pâtisseries surgelés.

Le groupe s'impose des exigences en matière de goût, de qualité nutritionnelle, de variété, de tendance, de santé et d'environnement.

Vandemoortele regroupe un ensemble d'entreprises qui nous permettent de produire et de distribuer notre large gamme de produits auprès de nombreux clients (Grande et Moyenne Surface, Restaurant...). Situées dans toute la France, notre activité s'articule autour de ces entités :
- Vandemoortele Bakery France
- Vandemoortele Plant-Based Food Solutions
- Vandemoortele Transport Solutions FranceVandemoortele est une entreprise belge spécialisée dans les produits de boulangerie et les solutions alimentaires végétales. Présente dans 12 pays, l'entreprise compte 4 080 employés et 31 sites de production.

Sa division Plant-Based Food Solutions propose des margarines, huiles et matières grasses culinaires adaptées aux professionnels.

Nous recherchons en CDI pour notre service clients à Massy (à 5 min de la Gare SNCF), un(e) :

Assistant service clients H/F

Ce que nous vous proposons :

Vous serez l'interface entre l'équipe commerciale, les clients ainsi que les autres services du Groupe Vandemoortele.

Vos principales responsabilités :
- Assurer la gestion et le suivi des commandes (enregistrement, vérification de la disponibilité des produits, arbitrage en cas de volumes insuffisants)
- Gérer administrativement les comptes clients afin d'assurer le bon déroulement de la facturation et la bonne application des accords commerciaux
- Gestion des litiges (vérification des données, avoir à établir, contestation à effectuer)
- S'assurer de la bonne application des conditions commerciales, être le garant de la tenue des données système
- Soutenir administrativement les assistants commerciaux
- Transmettre toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de façon ascendante et descendante
- Développer des relations de confiance avec la clientèle
- Travailler en collaboration avec les autres services

A propos de vous :

Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 et / ou expérience équivalente, vous avez une expérience significative en tant qu'Assistant(e) service clients dans le secteur agroalimentaire.

Pratique de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Connaissances des techniques commerciales.

Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécifiques (Excel, CRM, PowerPoint et SAP).

Votre autonomie, réactivité, curiosité et votre ouverture d'esprit faciliteront votre capacité à travailler en mode transversal.

Votre pragmatisme et aptitude à trouver des solutions pour le client seront des qualités appréciées.