Alternance - Responsable Clients Entreprises - Bac+4 - 5 H/F - MBWAY - CHAMBERY

MBway Chambéry est une école de management située au coeur de la technopôle Savoie Technolac, offrant des formations en alternance du Bac +3 au Bac +5.

L'école bénéficie d'un environnement propice à l'apprentissage, avec des installations modernes et un cadre naturel exceptionnel, tout en étant proche des entreprises locales pour faciliter l'insertion professionnelle des étudiants.

Adresse : 15 Boulevard Mer Caspienne, 73370 Le Bourget-du-Lac

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter leur site officiel : mbway.comMbway recherche pour une entreprise partenaire un poste de Responsable Clients Entreprises en alternance.

Dans le cadre de la stratégie commerciale de la Branche Services-Courrier-Colis, l'entreprise recherche un(e) Responsable Clients Entreprises. Celui-ci/elle garantit le développement et l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires de son portefeuille dans une optique omnicanale.

Le/la Responsable Clients Entreprises travaille en étroite collaboration avec les Responsables Développement Solutions des différents marchés, les Filiales, Opérateurs, la Télévente, le Centre d'Expertise et les équipes déploiement, en charge de la mise en oeuvre des affaires signées.

Vos missions :
- Responsable de l'atteinte des objectifs (fidélisation et conquête) sur chacune des BUs.
- Fiabilise les résultats de son portefeuille et assure une dynamique de vente optimale en new business.
- Détermine sa stratégie d'actions pour atteindre ses objectifs et fiabiliser les résultats de son portefeuille.
- Intègre et garantit dans son activité les priorités du Plan d'actions commercial national sur la fidélisation, la conquête et les temps d'accélération qui en découlent (vente des offres phares et nouvelles offres, déploiement des accords cadres et des affaires reproductibles, leads...).
- Pilote rigoureusement les renouvellements à forts enjeux en anticipant les actions à conduire en lien avec les clients (satisfaction, besoins nouveaux...).
- Garantit la multi-détention pour consolider la fidélisation client par la vente des différents services par marché (offres intégrées) et sur l'ensemble des marchés.
- Conduit systématiquement une démarche commerciale de reconquête sur les clients perdus après analyse précise des causes (concurrence, qualité de service...)
- S'assure de la maîtrise de la méthode de vente pour développer son volant d'affaires et ses ventes.
- Utilise l'ensemble des leviers de formation mis à disposition sur la connaissance de l'environnement, des offres, des méthodes et des outils (digital learning, formations...).
- Développe la pénétration de l'ensemble des offres et services sur son portefeuille clients pour favoriser la croissance du taux d'équipement sur les différents marchés.
- Sur les comptes clés, développe le nombre de décideurs à haut niveau (DG, Dir. Marketing, Dir. Comm, DRH, DAF...) pour proposer les solutions de nos différents marchés.
- Programme, anticipe et réalise son activité avec différents moyens (Réseaux sociaux, leads des actions de marketing, etc.) lui permettant de réaliser ses objectifs de CA.
- Réalise périodiquement une revue de portefeuille avec le Manager des Ventes sur le suivi des priorités, des cibles prioritaires sous plan de vol et sur les actions relatives aux autres clients du portefeuille.
- Promeut l'image et le positionnement auprès des entreprises de son périmètre en relais des actions de communication nationales.

Votre profil :
- Communication et marketing : Valoriser les offres du groupe via divers canaux pour soutenir le business et animer des campagnes commerciales.
- Analyse et discernement : Savoir apprécier, analyser une situation et prendre des décisions éclairées.
- Culture du changement et de l'innovation : Encourager le changement, expérimenter et adopter des méthodes innovantes.
- Adaptabilité : Gérer les évolutions et imprévus en ajustant ses priorités et son comportement.
- Orientation stratégique : Comprendre les enjeux à long terme de l'entreprise et aligner ses actions pour accroître la performance.
- Orientation client : Développer une relation de confiance et améliorer la satisfaction client.
- Coopération et ouverture : Travailler en équipe, fédérer les parties prenantes et partager des connaissances.
- Orientation résultats : Agir de manière autonome pour atteindre des objectifs ambitieux et dépasser les attentes.
- Culture RSE : Connaître les enjeux RSE de l'entreprise et appliquer les principes de Responsabilité Sociétale des Entreprises.
- Digital et Data : Maîtriser les outils bureautiques et numériques pour optimiser l'activité.
- Efficacité professionnelle : Créer et animer des réseaux internes/externes et effectuer une veille réglementaire et technologique.
- Relation Client - Vente Conseil : Apporter un conseil de qualité en respectant le devoir de conseil et conclure des ventes.
- Risques et Conformité : Appliquer les consignes de sécurité et signaler les risques à sa hiérarchie.
- Système d'excellence : Optimiser les processus internes pour garantir la promesse client.
- Méthodes et techniques de vente : Maîtriser les techniques de vente, négociation et communication dans une approche omnicanale.