
Chargé de Relation Client & Partenaires H/F - Bicytrust
- Boulogne-Billancourt - 92
- CDI
- Bicytrust
Les missions du poste
On recrute ! Chargé-e de Relation Client & Réseau partenaires
Tu seras au coeur de l'expérience B2C & B2B, en lien direct avec nos assurés, nos magasins partenaires. et aux côtés de notre COO pour construire les process de demain.
Relation Client & Magasins
- Répondre avec clarté, empathie et bonne humeur (mail, téléphone, chat)
- Guider les cyclistes en cas de sinistre
- Accompagner les magasins : souscription, suivi de dossiers, cas sensibles
- Vérifier la conformité des documents
- Relayer les infos clés auprès de notre équipe commerciale terrain
Opérations, Conformité & Réseau :
- Gérer l'onboarding des magasins partenaires
- Participer à la création de supports (PLV, kits pratiques, contenus)
- Analyser les cas potentiellement frauduleux (étude de dossier)
- Former ponctuellement (internes ou partenaires)
- Accompagner notre COO dans la construction de nos process
Le profil qu'on cherche
À l'aise à l'écrit et à l'oral
Sens du service client + orthographe nickel
Organisé-e, rigoureux-se, à l'aise avec le multitâche
Adaptable, curieux-se, prêt-e à apprendre
Une première expérience en relation client, assurance ou gestion commerciale est un +
Bonus : tu aimes ou t'intéresses au monde du vélo
Pas besoin de tout savoir faire dès le départ : si tu es motivé-e, que tu apprends vite et que tu veux progresser, on t'accompagne.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une start-up jeune, en pleine croissance
Un poste à impact, au coeur de tout
Une équipe passionnée, humaine, sans prise de tête
Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine
Des échanges directs, des idées qui circulent, des décisions rapides
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages :Travail à domicile occasionnel
Horaires :
Du lundi au vendredi
Travail en journée
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Assurances, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client
Langues : Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.