Un - Une Agent d'Accueil Site Touristique et Conseiller en Séjour H/F - Communaute de Communes de Grand Lieu

Grand Lieu Communauté
Près de 42 000 habitants - 9 communes - situation géographique privilégiée, aux portes de l'agglomération nantaise et de la Vendée toute proche ; territoire dynamique et attractif en plein essor, à la charnière du Pays de Retz et du Pays du Vignoble Nantais.
Nous recherchons
Un/une agent d'accueil site touristique et Conseiller en séjour H/F

Descriptif du poste

Pour renforcer l'équipe d'accueil lors des weekends et partiellement pendant les vacances scolaires, nous recherchons une personne motivée, pour assurer les missions d'accueil du public, sous la direction de la responsable de l'Office de Tourisme de Grand Lieu.

L'Office de Tourisme de Grand Lieu c'est :

- 1 destination « Nature » composée de 9 communes : des espaces naturels préservés comme le lac de Grand Lieu (réserve naturelle), 26 circuits de randonnée pédestre, 6 boucles vélos, un large programme d'animations grand public favorisant la découverte de la biodiversité du territoire (label « Territoire Engagé pour la Nature »)
- 2 bureaux d'information touristique situés à la Chevrolière et Saint Philbert de Grand Lieu : Classement en catégorie II (accueil des Bit mutualisés avec les sites de visite)
- 2 sites de visite touristiques et culturels, labellisés « Qualité Tourisme » et « Refuge LPO » :
o Le Site de l'abbatiale - Déas : monument historique du 9e siècle classé à l'architecture unique, bordé d'un jardin médiéval et de salles d'expositions.
o La Maison des Pêcheurs du Lac de Grand Lieu : aquariums d'eau douce et espace muséographique sur les usages coutumiers des habitants et la pratique de la pêche au lac de Grand Lieu. Située au coeur du ravissant village de Passay.
- 1 équipe de 7 agents permanents aux profils et métiers variés : conseillers en séjour, médiateurs, technicien aquarium, commissaire d'exposition, développeurs touristiques

Missions principales

Accueil et information des publics :
- Accueil physique, digital et téléphonique des visiteurs français et étrangers
- Application et suivi des procédures d'accueil (démarche Qualité Tourisme et OT classé)
- Valorisation de l'offre touristique locale et réponse aux demandes d'informations
- Veille de la bonne tenue des sites touristiques : propreté, mobilier, dispositif de médiation
- Tenue à jour des affichages, des brochures et de leurs stocks
- Gestion des tâches administratives inhérentes à l'accueil
- Suivi de la satisfaction des visiteurs

Vente billetterie et boutique :
- Réalisation des encaissements billetterie et boutique
- Gestion de la caisse
- Suivi des réservations des animations
- Réassort de la boutique

Profil recherché
Bac +2 (formation en tourisme, médiation, contact client ou expérience dans le secteur de l'accueil souhaité)
Anglais niveau scolaire
Connaissance du territoire de Grand Lieu apprécié
Qualités relationnelles et sens du service public
Aisance dans l'utilisation des outils numériques
Autonomie, disponibilité, sérieux
Permis B souhaité

Temps de travail :
CDD 1 an, annualisé, volume global travaillé 395h
Travail de week-end
Weekend de basse saison : janvier à mars et octobre à décembre : samedi et dimanche 13h45-17h45
Weekend de haute saison : avril-juin et septembre : samedi et dimanche 9h45-12h45 et 13h45-18h45
Vacances scolaire (zone B) Automne, Noel, Hiver et Printemps : mercredi au dimanche 13h45-17h45
Formation au poste : 2 jours minimum.
Petit plus : vous deviendrez bénéficiaire du « Passeport Tourisme en Loire-Atlantique », qui permet d'accéder gratuitement à un large panel de sites touristiques.

Rémunération : statutaire - catégorie C + régime indemnitaire

Poste à pourvoir : 13 septembre 2025 - 31 mai 2026

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.