Agent d'Accueil H/F - Residence Univers Grand Mont

L'agent d'accueil constitue un relais entre l'étudiant et d'administration. Il accueille les usagers du service, les informe et les oriente. Il veille à la sécurité des locaux, des biens et des personnes de l'Unité de Gestion.

Placé(e) sous l'autorité de la responsable secteur de Tours sud :

Activités principales :
- Faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives),
- Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques,
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments et chambres,
- Assurer diverses missions de suivi (états des lieux, relogements, contrôle des logements, gestion des nuisibles, emprunts de matériels, réservations de salle.)
- Participer à la sécurité, contrôler les entrées et les sorties,
- Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents,
- Participer à l'entretien de son local de travail,
- Effectuer des états des lieux
- Veiller au respect du règlement intérieur de la Résidence (réalise les visites de contrôle hygiène et sécurité, rédige des courriers de rappel et d'avertissement, organise des réunions de couloir.)
- Veiller à la mise à jour de l'affichage dans les différents bâtiments de la Résidence
- Assurer le traitement des dossiers locatifs,

Compétences et savoir-être :
- Savoir travailler en équipe et savoir déléguer
- Capacité à rendre compte
- Aptitude à la résolution de conflits
- Conduite de projets et accompagnement au changement
- Notions élémentaires de parasitologie,
- Maîtrise de l'informatique, des nouvelles technologies, adaptabilité aux logiciels Informatiques spécifiques.
- Connaissance des règles d'hygiène, de santé et sécurité, de désinfection en vigueur,
- Connaissance des produits d'entretien et des matériels, des techniques de nettoyage pour une utilisation adaptée,
- Niveau avancé d'anglais,
- Connaissance des techniques d'accueil, de communication et d'informatique,
- Connaissance des dispositifs d'économie d'énergie.
- Maîtrise des règles d'utilisation des EPI,

Profil :
- Capacité d'écoute
- Savoir planifier et anticiper
- Sens du service public
- Rigueur / Fiabilité
- Sens Relationnel
- Sens de l'initiative
- Discrétion professionnelle

Horaires de travail : amplitude horaire 6h50 / 20h, WE et jours fériés.

Prise de poste le 01/09/2025, candidature avec CV et et lettre de motivation

Experience : 6 Mois - Administratif et comptable EXIGE

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Connaissances du milieu étudiant :ses spécificités, Connaissances en Anglais, Qualité d'expression orale et écrite, Maîtrise de l'outil informatique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres hébergements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.