Expert Change H/F - Trèfle Ingénierie
- Lyon - 69
- CDI
- Trèfle Ingénierie
Les missions du poste
Notre coeur métier est d'accompagner nos clients grâce à nos ressources et nos conseils.
Nous intervenons sur toutes les phases/ dans toutes les étapes des grands projets industriels.
L'activité télécom est au coeur des compétences de Trèfle ingénierie.
Nos interventions pour nos clients nous permettent de maîtriser le process d'un projet télécom de bout en bout : de la phase d'étude à la maintenance en passant par la conception, la négociation, l'administration et l'implémentation sur réseau.Contexte de la mission :
- Cette mission intervient pour le compte d'un client du secteur de l'énergie d'OBS SA. Notre client est à la recherche de prestation d'un expert change, dans le cadre d'une phase préalable à la refonte d'un SI (création du futur SI).
- L'expert change développera la démarche complète de conduite du changement du produit jusqu'au déploiement total et la maintenance, et accompagnera l'équipe Produit dans la mise en place de celle-ci.
Tâches à réaliser :
- Définir les objectifs des produits : pourquoi change-t-on ?
- Cartographier les populations impactées pour son Produit
- Construire la démarche et la feuille de route
- Mener la conduite du changement du produit
- Prendre connaissance du prototype et complèter la vision centrée utilisateur
- Challenger les Product Owners et Business Owners
- Concevoir la stratégie de déploiement et évaluer les besoins (cadencement, communication, support etc.)
- Appuyer les Business Owners et Product Owners sur tous les aspects communication autour de la vision des Produits
- Animer le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance)
- Rédiger les supports de communication
- Participer à la conception des documents de formation et organiser les démos du produit avec les relais sur site
- Participer à la mise en place du support utilisateur
- Remonter les irritants et besoins captés au Product Owner et Business Owner
- Suivre les indicateurs d'adoption/satisfaction
Le profil recherché
Compétences recherchées :
Obligatoires :
- Expérience nécessaire : 4 ans minimum hors alternance et stage
- Conduite du changement dans des projets IT
- Formations
- Communication
- IT
- Méthodologie : PROSCI / LEAN
Conditions :
- Date de démarrage : dès que possible
- Localisation : Lyon
- Type de contrat : CDI uniquement