Agent d'Accueil et Regulation de Taxis Aeroport Roissy Cdg H/F - Pôle Emploi

Entreprise leader des services aux entreprises, implanté à l'aéroport de Roissy CDG depuis plus de 20 ans, recrute des agents d'accueil et de régulation de taxis à l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle, vous jouerez un rôle clé dans l'orientation et l'accompagnement des voyageurs à leur arrivée. En tant qu'agent d'accueil et de régulation de taxis à l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle, vous jouerez un rôle clé dans l'orientation et l'accompagnement des voyageurs à leur arrivée.
Votre mission consiste à :
- Accueillir les passagers avec courtoisie et professionnalisme ;
- Les orienter vers les taxis officiels selon leurs besoins (destination, volume de bagages, nombre de passagers, etc.) ;
- Réguler les flux de voyageurs et de taxis pour garantir un service fluide et sécurisé ;
- Répondre aux questions des clients, gérer les situations particulières avec calme et efficacité
Profil recherché
Aucune expérience préalable n'est requise, mais nous recherchons des personnes avec de vraies qualités humaines :
- Gentillesse et bienveillance envers les voyageurs ;
- Écoute active et sens du service ;
- Patience dans les moments d'affluence ;
- Bonne gestion du stress en environnement dynamique (forte affluence, horaires décalés) ;
- Présentation soignée et sens de l'accueil.
- Anglais apprécié ou autre langue !
Ce poste est proposé en contrat de professionnalisation d'un an, vous permettant de préparer une certification professionnelle reconnue (titre pro RNCP - Agent d'accueil avec option aéroportuaire et régulation taxi), en alternant périodes de formation et présence sur le terrain.
- Durée : 12 mois
- Formation gratuite et rémunérée
- Poste basé exclusivement à l'aéroport CDG
- Certification officielle délivrée à l'issue du contrat

Vous êtes en situation de Handicap ces postes vous sont réservés.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.