Analyste Financier d'Entreprise H/F - Banque de France

Présentation de la direction générale et du service

La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement : espace dirigeant, diagnostic financier, médiation du crédit, réseau de correspondants départementaux pour les TPME et les Start Up.

A la Direction des Entreprises, au sein d'un service en charge de l'accompagnement des dirigeants d'entreprises, vous assurerez l'assistance aux chefs d'entreprises et aux utilisateurs internes dans l'utilisation du portail "Espace dirigeant".

Descriptif de mission
- Traiter les retours automatiques reçus suite à l'envoi d'emails en masse
- Répondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.

- Traiter les problèmes de connexion
- Orienter les autres demandes vers le service compétent
- Traiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des équipes informatiques)
- Assister les chefs d'entreprises et les utilisateurs internes dans l'utilisation de l'Espace dirigeant

Profil recherché

Formation recherchée :

Bac +2

Compétences :

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité d'analyse de la donnée

Utilisation d'outils informatiques

Qualités :

Rigueur

Autonome

Esprit d'équipe

Curiosité

Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs

, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.