Chargé d'Assistance Client H/F - Berger Levrault

Vous rejoignez le Service Clients du Pôle Sanitaire et Médico-social, afin d'assurer l'assistance de nos clients utilisateurs de nos solutions ERP ; gestion RH et gestion de la paie, gestion financière. Vous intervenez auprès d'établissements médico-sociaux publics.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.

Démarrage souhaité : Septembre 2025

CDD 12 mois

Profil :

Vous avez un niveau Bac +2 en gestion RH/paie, ou en informatique.
Une expérience en gestion de la paie serait un plus.
Vous avez un sens développé du service clients et vous faites preuve d'aisance dans la relation téléphonique.
Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des synthèses clients fiables.
Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe et votre personnalité enthousiaste.

Informations :

Votre future dream team : Vous rejoignez uneéquipe de 6 personnes, basée à Labège. Ensemble, nous mettons à profit notre expertise pouroffrir un accompagnement de qualité à nos clients, en répondant à leurs questions et en résolvant rapidement leurs problèmes techniques. Nous cherchons à renforcer notre équipe avec une personne motivée qui sauracontribuer à l'amélioration continuede l'expérience utilisateur.