Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Générale des Services

Acteur historique sur le marché du service à la personne depuis plus de 25 ans, Générale des Services est un réseau de franchises composé de 80 agences en France et de + de 2000 salariés. Nous intervenons au domicile des particuliers et leur proposons des prestations de ménage repassage, aide à la personne (en perte d'autonomie, personne âgée et/ou en situation de handicap), garde d'enfants, soutien scolaire ainsi que des prestations de jardinage, petits travaux, bricolage et dépannage à domicile. Pour en savoir plus : http://www.generaledesservices.comVous aimez les contacts humains et la gestion administrative ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence !

Le réseau Générale Des Services, ne cesse de s'agrandir et de se développer. L'agence Générale Des Services située sur Lilles Nord Est, est à la recherche d'un(e) Responsable de Secteur d'aide à domicile H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).

En accompagnement le Directeur d'agence vos missions principales seront les suivantes :
- Encadrement et management de proximité : Gestion des plannings, de l'accompagnement des salariés et des demandes d'interventions,
- Relation client : Accueil physique et téléphonique,
- Suivi qualité : Assurer le bon fonctionnement du système qualité auprès des salariés pour favoriser un sentiment d'appartenance, auprès des clients pour assurer la satisfaction,
- Commerciale : Assurer la coordination et la vente des services proposés par l'entreprise ainsi que ses différents partenaires (répondre à la demande de prospect, relance, vente et négociation).

Cette liste n'est pas exhaustive. Le/La Responsable de Secteur se verra confier d'autres missions et responsabilités pour évoluer selon ses motivations.

Profil :
- Niveau Bac +2 à Bac +3 (de préférence en économie sociale familiale et/ou sciences sanitaires et sociales, ou tout diplôme relatif à l'aide à la personne),
- Une expérience de 1 an sur un poste similaire est un plus,
- Rigoureux(euse) et ayant un sens relationnel,
- Polyvalent(e), flexible et organisé(e),
- Appétence pour le social et l'humain et connaissance du public fragile,
- Maîtrise de l'informatique (Word, Excel, logiciel de gestion type Ximi, internet, réseaux sociaux),

Le/La Responsable de secteur sera le véritable bras droit du directeur d'agence. Il/elle devra faire preuve d'autonomie et d'initiative.