Agent en Charge de l'Accueil de l'Agence Postale - Chessy H/F - Fonction publique Territoriale
- Chessy - 77
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
L'agent en charge de l'agence postale communale a pour missions d'assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées d'une agence postale communale.
L'agence postale est un service d'intérêt général apportée aux habitants. La démarche de l'agent communal affecté à ce service est avant tout une démarche de service à la population avant d'être une démarche commerciale de vente de produits de La Poste.
Service postal, financier et prestations associées :
- Réceptionner, affranchir et remettre les courriers, colis et recommandés.
- Encaisser et contrôler les retraits et versements d'espèces.
- Etablir la comptabilité de fin de journée transmise par internet à la poste
- Commander et vendre les produits de la poste.
- Faire l'inventaire
- Contrôler la régie du photocopieur
- Traiter les changements d'adresse
Accueil physique et téléphonique du public agence postale :
- Accueillir, renseigner le public,
- Recevoir, les appels téléphoniques.
- Traiter les réclamations
Traitement des dossiers :
- Affranchir le courrier de la mairie et acheminement à l'agence postale
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage.
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Le profil recherché
Traitement des dossiers :
- Affranchir le courrier de la mairie et acheminement à l'agence postale
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage.
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Profil recherché Compétences théoriques :
Les techniques, d'accueil de régulation, de communication, de médiations et de négociation.
Une formation à l'utilisation du logiciel métier de la poste sera dispensée dès la prise de poste.
Savoirs faire :
Sens du service public
Capacités rédactionnelles.
Savoir alerter et rendre compte.
Gérer les conflits
Accueillir le public dans de bonnes conditions
Avoir une expression orale correcte
Ecouter, communiquer et observer
Travailler en équipe
Savoir calculer et manipuler de l'argent.
Savoirs être :
Capacité d'écoute
Discret
Courtois, diplomate et patient
Dynamique, réactif,
Organisé, méthodique, rigoureux
Disponible
Autonome