Agent d'Accueil - Secrétariat - Palavas les Flots Surcl. 40 80 000 Hbts H/F - Fonction publique Territoriale

Agent d'accueil et de secrétariat au service social

Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique
- Réception du courrier et enregistrement
- Gestion administrative des actions en faveur des ainés
- Gestion partielle du Téléthon
- Secrétariat de l'élue au social
- Suppléant gestion et référent des domiciliations
- Lien avec les partenaires
- Suppléant régisseur et enregistrement des demandes de logement social
- Recevoir et orienter les administrés selon leurs demandes
- Tenir à jour des listings grand froid canicule et personnes vulnérables, colis de Noël, repas, décès
- Aider à la communication avec les associations et les bénévoles sur les différentes actions
- Participer aux collectes de la banque alimentaire et son fonctionnement
- Organiser le travail avec les différents partenaires
- Tenue quotidienne du tableau des statistiques notifiant les demandes des usagers
- Suppléant gestion des factures et bons d'engagement hors alimentaire et fournitures

Conditions de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi de 8H30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

Compétences :
- Ensemble de connaissances au niveau de l'accueil, du secrétariat et des formalités administratives
- Techniques d'accueil
- Connaissance des outils de communication
- Orienter le public vers l'agent social en lien avec la situation
- Maitriser la mise en oeuvre des techniques, méthodes et outils bureautiques
- Accueillir et renseigner les personnes, méthodes et outils bureautiques
- Savoir réagir avec pertinence face aux situations d'urgence
- Conserver neutralité, impartialité et objectivité face aux situations
- Etre autonome et organisé
- Etre à l'écoute des usagers
- Savoir garder son calme
- Faire preuve de discrétion, de confidentialité et d'empathie
- Connaitre l'ensemble des aspects comportementaux et relationnels spécifiques du poste