Secrétaire Chargé d'Accueil - Temps Non Complet 50% H/F - Fonction publique Territoriale

Le/la secrétaire chargé(e) d'accueil est le/la premier(ère) interlocuteur(trice) des personnes s'adressant à l'Espace des Solidarités Départementales (ESD). Son rôle est donc essentiel : gestion des temps d'attente, sérénité dans la relation aux usagers, pertinence de la réponse apportée ou de l'orientation indiquée, qualité des indications données aux intervenants sociaux.
Il/elle assure également des fonctions d'assistance aux membres de l'équipe pluridisciplinaire.

* Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement : écoute, première évaluation, information et/ou orientation du public. Ce travail peut, le cas échéant, être mené en lien avec un intervenant social.
* Mettre en ½uvre des réponses de premier niveau : information quant aux rendez-vous avec les intervenants sociaux et aux documents nécessaires, aide au renseignement de documents administratifs, instruction de demandes dans le domaine de l'accès aux droits, etc.
* Exercer les fonctions de régisseur (gestion des Chèques d'Accompagnement Personnalisé, des actions collectives ou éducatives mises en ½uvre par les travailleurs sociaux).
* Avoir chaque jour une vision de l'activité de l'ESD : réunions, permanences, consultations de nourrissons, gestion des rendez-vous et des plannings, etc.
* Préparer, gérer et suivre les diverses procédures administratives relatives à l'activité des pôles thématiques de l'ESD (Enfance-Famille, Insertion Accès aux Droits, Prévention-Médiation-Sécurité).
* Préparer, gérer et suivre les diverses procédures administratives (protection de l'enfance, Fonds de solidarité départemental et d'initiatives sociales (FSDIS), Revenu de solidarité active (RSA), mesures d'accompagnement, etc.).
* Mettre en forme et éditer des courriers, comptes rendus, documents divers et tableaux de bord.
* Gérer le courrier : réception, enregistrement, diffusion, envoi.
* Organiser le classement, l'archivage, la documentation.
* Prendre part à la mise en ½uvre des orientations du projet de Direction (évolution des pratiques professionnelles, observation sociale, Projets sociaux de territoire, etc.).

COMPÉTENCES REQUISES
* Aisance relationnelle et sens de l'écoute.
* Techniques de communication, capacité à gérer des situations de stress.
* Connaissance du fonctionnement et des activités des services de la collectivité, ainsi que des compétences des organismes administratifs tiers.
* Connaissance des dispositifs sociaux : Revenu de Solidarité Active, protection de l'Enfance, dispositif pour les personnes âgées et handicapées.
* Bonne capacité rédactionnelle (courrier, note, rapport, etc.).
* Bonne maîtrise des outils informatiques et de comptabilité.
* Sens de l'initiative, forte capacité de travail et esprit de solidarité.
* Sens de l'organisation, du travail en équipe, rigueur, autonomie et grande discrétion.

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE
* Contraintes horaire liées à l'accueil et aux visites médicales.

NOS AVANTAGES
* Rémunération statutaire ou selon profil pour les contractuels(elles), avec primes (RIFSEEP) et autres composantes règlementaires de rémunération ;
* Temps de travail de 17h30/semaine, 6 jours de RTT (sous réserve de continuité de service) ;
* 12,5 jours de Congés Payés - Compte Epargne Temps ;
* Prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics ;
* Prestations sociales du Comité Social Départemental (dont CNAS) ;
* Participation employeur à la prévoyance ;
* Offre de formations innovantes / Accompagnement préparation aux concours.