Agent de Gestion et d'Exploitation au Service Contrôle d'Accès et Stationnement H/F - Fonction publique Territoriale

La Ville d'Aurillac recrute son agent(e) de gestion et d'exploitation au sein du service contrôle d'accès et stationnement.

Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du chef du service contrôle d'accès et stationnement, vous aurez à relever les missions suivantes :

* Accueillir et gérer les usagers,
* Assurer le bon fonctionnement et la maintenance du matériel technique du parc,
* Surveiller les sites et assurer la sécurité des biens et des personnes.

Moyens mis à disposition :
Véhicule de service équipé en outillage adapté. Logiciels spécifiques.

Conditions de recrutement :
* Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire dans le cadre d'emploi des adjoints techniques territoriaux
* Poste ouvert aux contractuels : il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car le grade indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
* Conditions de travail : travail par roulement réparti du lundi au samedi sur une amplitude de 7h à 19h.
* Prise de fonctions souhaitée : dès que possible

Missions :
* Accueil et gestion des usagers
* Assure le bon fonctionnement et la maintenance du matériel technique du parc
* Surveillance des sites et assure la sécurité des biens et des personnes

Activités :
* Intervenir quotidiennement sur le terrain pour assurer des dépannages, assurer le fonctionnement optimal des équipements mis à disposition des usagers (bornes, parkings fermés et voirie), assurer l'entretien courant des équipements dédiés au service, procéder à divers relevés (fréquentation, seuils de saturation, mise à jour des compteurs, collectes des fonds), renseigner l'usager.

* Surveiller à distance les sites : assurer la sécurité des biens et des personnes, être à disposition des usagers (gestion de l'interphonie), réguler les contrôles d'accès.

* Participer aux astreintes pour assurer une présence et une exploitation 7j/7j et 24h/24h. Dans ce cadre, intervenir si besoin sur sites pour assurer des dépannages d'urgence.

* Procéder à tout contrôle (vidéo-surveillance, badges, titres d'accès...)

* Établir les contrats et délivrer les droits d'accès, assurer le suivi du fichier clients, éditer les factures et encaisser le produit des ventes, gérer les stocks (consommables, badges, etc.)
* Tenir la main courante et communiquer les informations courantes à l'équipe suivante.

* Respecter les consignes et remonter toutes les informations au supérieur hiérarchique

* Accueil physique et téléphonique du public (gestion de la relation usager sur différents champs : information sur les tarifs, les différentes formules d'abonnements, encodage de cartes...)

Diplômes et formation requise :
Habilitations électriques (B1V, BR)
Compétences techniques en électronique et mécanique
Savoirs :
Informatique (traitement de texte, tableur, logiciels spécifiques)
Aptitude et expérience dans l'accueil du public
Connaissance des produits et de l'activité du service
Savoir - faire :
Utiliser tous les appareils d'exploitation et être en mesure d'assurer leur bon fonctionnement
Communiquer, accueillir et renseigner (accueil physique et téléphonique) le public
Anticiper les demandes et les besoins
Gérer les relations conflictuelles avec le public
Créer et suivre un fichier client informatique
Éditer les états statistiques financiers et fréquentation
Travailler en équipe et communiquer avec les collègues
Savoir - être :
Écoute et patience
Rigueur et honnêteté
Réactivité
Autonomie et initiative
Disponibilité
Dynamisme
Discrétion
Capacité relationnelle