Chargé d'Accueil Social et d'Administration - Mairie de Tournefeuille H/F - Fonction publique Territoriale

Ville participative et citoyenne, Tournefeuille inscrit son développement dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale. Cette dynamique se décline en interne à travers le développement d'un management collaboratif et de l'ambition d'une administration Tournefeuille digitale et connectée.
Vous souhaitez participer à ce projet pour une ville où il fait bon vivre, alors rejoignez nos équipes en tant que chargé(e) d'accueil social et d'administration.

MISSIONS GENERALES :
. Organiser l'accueil de la maison de quartier
. Accueillir, orienter, renseigner le public
. Effectuer des tâches administratives, concevoir des documents supports et de communication
. Participer à la mise en place des activités
. Contribuer au projet social de l'établissement
. Gérer la régie de recettes

ACTIVITÉ 1 : ACCUEIL
- Accueillir le public, physiquement, par téléphone et par mail
- Écouter, proposer une offre globale d'information et d'orientation
- Recueillir les besoins des habitants, des bénévoles, et leurs idées de projets
- Participer à la construction du lien avec les usagers
- Contribuer au rôle de veille sociale
- Animer et gérer l'espace accueil dédié
- Collaboration étroite et régulière avec les agents d'accueil des autres maisons de quartier

ACTIVITÉ 2 : ACCOMPAGNEMENT/ORIENTATION
- Renseigner, identifier la demande sociale et orienter les usagers vers les services ou organismes compétents
- Apporter du soutien au public dans les démarches administratives

ACTIVITÉ 3 : ADMINISTRATIF
- Suivre la régie de recettes
- Gérer le planning d'occupation des salles
- Gérer la diffusion et l'affichage d'informations
- Gérer les fournitures de bureau
- Assurer le classement et l'archivage de fichiers numériques
- Élaborer et renseigner les différents tableaux de bord
- Participer à la rédaction du rapport d'activités
- Élaborer des outils de communication pour les différentes actions et événements du service sur les logiciels adaptés
- Contribuer à la création d'outils spécifiques à la gestion administrative de la structure
- Prise de notes et compte-rendu de réunions
- Instruire les demandes techniques
- Gérer l'enregistrement et la mise à jour des adhésions
- Rédiger les conventions et courriers administratifs

ACTIVITÉ SPÉCIFIQUE :
- Participer à la conception, la préparation et l'animation des événements de la structure

- Connaître les règles de gestion d'une régie
- Connaître les missions des Administrations et partenaires publics
- Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante
- Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...)
- Notions de secourisme
- Maîtriser les techniques de communication
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Être organisé, rigoureux et méthodique
- Savoir gérer et identifier les demandes
- Savoir orienter le public vers les services compétents
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
- Connaitre l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.