Technicien Support H/F - Groupagora

Vos missions principales incluent :
- Assurer un support technique à distance et sur site
- Répondre aux appels des clients et fournir des solutions adaptées
- Intégrer, installer et mettre à jour les systèmes
- Effectuer des formations pour les utilisateurs finaux
- Participer aux projets d'amélioration des systèmes
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux systèmes informatiques, périphériques et matériels
- Identifier et résoudre les problèmes nécessitant une action corrective
- Réaliser la maintenance préventive selon un planning prédéfini
- Clôturer les incidents, reportant le temps passé et les pièces utilisées

Nous recherchons un candidat ayant les qualifications et compétences suivantes :
- Bac +2 minimum en électrotechnique, électronique, informatique ou domaine similaire de type BTS ou DUT
- Une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire avec une expertise en résolution de problèmes techniques au sein d'un service support
- Possibilité de travailler les week-ends (2 par mois environ)

Compétences techniques :
- Maîtrise des technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique)
- Compétences avancées en diagnostic et dépannage informatique (réseaux, systèmes, logiciels)
- Maîtrise du Pack Office et de l'anglais technique (documentation et formations)

Qualités personnelles :
- Bon relationnel, excellent sens du service client
- Aptitude à travailler en équipe et en mode "multitâche"
- Ce poste nécessite de ne pas avoir le vertige

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à évoluer au sein d'une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

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