Technicien SAV sur Poêles à Granulés et Bois H/F - Klener-Rika Montivilliers

RIKA France est la filiale française de RIKA Innovative Ofentechnik GmbH, entreprise autrichienne reconnue comme l'un des leaders européens dans la fabrication de poêles à bois et à granulés haut de gamme.
Présente en France depuis plusieurs années, RIKA France assure le développement commercial, le service client et l'accompagnement technique de son réseau de partenaires installateurs sur tout le territoire. L'entreprise se distingue par son exigence de qualité, la fiabilité de ses appareils.Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique.
Le technicien SAV effectue l'entretien et le dépannage de poêle RIKA chez nos clients particuliers.
Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant la satisfaction et la résolution des problèmes liés à nos produits. Votre expertise technique et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience positive à nos utilisateurs.

Vos missions principales sont (liste non exhaustive) :
- Entretiens et nettoyage de l'appareil
- Vérification de l'état des pièces d'usure et des étanchéités
- Diagnostic et réparation des éventuelles pannes
- Remplacement des pièces si nécessaire
- Explications aux clients du fonctionnement du poêle
- Rédaction de rapports d'intervention

Profil recherché :
- Bon relationnel
- Autonomie
- Rigueur
- Organisation
- Diplomatie
- Être réfléchi et habile de ses mains
- Bon état d'esprit
- Bonne présentation

Les expériences suivantes seraient un plus :
- Expérience en mécanique
- Expérience en électronique
- Expérience en cheministe
- Expérience en couverture toit.

Horaire de travail : 09h30 - 19h avec 1h30 de pause méridienne.

Une formation au siège RIKA France sera mis à votre disposition en cas de besoin.
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction de nos clients.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement, Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation, Identifier les composants et les pièces défectueuses, Transmettre une technique, un savoir-faire, Réparer un équipement, une machine, une installation, Apporter une assistance technique aux équipes, Réaliser un diagnostic technique, Utiliser des logiciels spécifiques, Suivre une opération de maintenance, de support technique, CONNAISSANCES POELES A BOIS ET A GRANULES

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.