Conseiller Funéraire H/F - Pôle Emploi

Mission principale :
Le conseiller funéraire accompagne les familles endeuillées dans l'organisation des obsèques, en assurant un rôle d'écoute, de conseil et de coordination. Il veille au bon déroulement des prestations funéraires dans le respect des volontés du défunt et de la réglementation en vigueur.

Activités et tâches principales :
- Accueil et accompagnement des familles en deuil
- Organisation et coordination des obsèques
- Rédaction des devis et des contrats obsèques
- Réservation des prestations : chambre funéraire, inhumation, transport
- Gestion administrative : déclarations de décès, autorisations, dossiers d'obsèques
- Relation avec les différents intervenants : communes, cultes, cimetières
- Suivi des dossiers clients et service après obsèques
- Transport avant/après mise en bière

Compétences requises :
- Sens de l'écoute et de l'empathie
- Bonne expression orale et écrite
- Connaissance de la réglementation funéraire
- Organisation, rigueur et discrétion
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)

Formation et expérience :
Diplôme de conseiller funéraire (certificat professionnel obligatoire).
Une expérience dans le domaine funéraire ou dans la relation client est exigée.
Notre entreprise a une clientèle et des partenaires/fournisseurs des pays arabophones. Il est donc nécessaire que les candidats soient à l'aise en Anglais et/ou Arabe.

Conditions de travail :
Horaires variables, travail le week-end et les jours fériés possible.
Port d'une tenue professionnelle.
Déplacements fréquents.

Experience : 2 An(s) - Activité Funéraire

Compétences : Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Langues : Anglais exigé, Arabe exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Services funéraires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.