Technico Commercial H/F - Laboratoire D'audition Benoit

Le technico commercial est polyvalent au sein de la structure et gère le bon fonctionnement de son laboratoire.
Son activité se concentre à 90% sur les tâches administratives et 10% sur les tâches techniques.
Il travaille en horaire de journée du mardi au samedi.
Le technico commercial est disponible, organisé, rigoureux, réactif, à l'écoute. Il sait se remettre en question et s'intéresse à l'évolution des dispositifs existants.

Missions :
- Accueillir les patients.
- Maîtriser le logiciel interne de la structure « COSIUM ».
- Gérer le planning de rendez-vous.
- Gérer le standard téléphonique.
- Saisir les informations des patients sur le logiciel (toutes informations personnelles et administratives ainsi que les numéros de série des appareils).
- Gérer les stocks (passer les commandes, saisir les bons de livraison, réceptionner la marchandise, contrôler).
- Etablir les devis et les factures.
- Etablir les dossiers de demandes de handicap et d'aides financières (MDPH, AGEFIPH, sécurité sociale, caisse de retraite).
- Etablir les dossiers de demandes de financements (Franfinance).
- Faire les relances paiements par mails, courrier, téléphone.
- Gérer la caisse et la banque.
- Dépanner les petites pannes courantes (Changement de dôme, nettoyage des filtres et d'écouteurs).
- Conseiller les patients sur les accessoires, les appareils, les aides possibles...
- Contrôler les stocks et pointer les comptes clients selon les procédures pour l'établissement du bilan.
Au sein de l'enseigne, ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 ou avec une expérience dans le domaine de l'audioprothèse
Rémunération :
Salaire brut entre 1 860€ et 2 200€ selon l'expérience + commission sur CA
Carte Restaurant. Mutuelle.
Retraite supplémentaire après 1 an d'ancienneté.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Reporting d'activité commerciale, Gestion des commandes et des inventaires, Etablir un devis, Proposer des évolutions concernant la politique commerciale de son entreprise, Evaluer la satisfaction client, Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire, Fournir un service de qualité, Analyser les besoins spécifiques des clients, Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client, Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant, Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits/services proposés, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.