Technicien Entretien - SAV H/F - IKIWAY

Nous recrutons pour notre partenaire, une entreprise innovante et en pleine croissance, spécialisée dans les solutions de rénovation énergétique pour les particuliers : pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques, poêles à granulés, chauffe-eaux thermodynamiques...

Implantée dans les Hauts-de-France, cette structure à taille humaine déploie une culture agile et bienveillante, portée par un esprit start-up et une forte dynamique collective. Certifiée RGE et partenaire EDF, elle place la satisfaction client et la qualité de service au coeur de son développement.

L'entreprise construit son modèle autour de la proximité, de la montée en compétences de ses équipes et d'une vision durable de la performance. Dans ce contexte, elle recherche aujourd'hui un Technicien Entretien/SAV pour renforcer ses équipes.Rattaché à l'agence de Lille, vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer la maintenance, le dépannage et l'entretien des équipements installés chez les clients.
- Réaliser des diagnostics fiables et proposer des solutions adaptées à chaque situation.
- Garantir la satisfaction client par la qualité des interventions et un bon relationnel.
- Rédiger des comptes rendus d'intervention précis et complets pour assurer le suivi.

Idéalement, vous êtes titulaire d'un BEP/BTS/CAP technique ou équivalent. Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le domaine du chauffage, de la climatisation ou des énergies renouvelables.

Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens du service client. Votre capacité à diagnostiquer rapidement une panne et à intervenir efficacement fait de vous un professionnel fiable, à l'écoute et orienté satisfaction. Enfin, vous aimez le contact client.