Technicien de Proximité IT H/F - LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe

Ltd est à la recherche d'un.e Technicien.ne de proximité IT (niveau 2) pour l'un de ses clients pour un contrat en intérimVos principales missions :
- Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, smartphones...)

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau local (LAN/Wi-Fi/VPN)

- Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques

- Gérer les demandes de moves/adds/changes (déménagements de postes, installations de logiciels, changements d'accès...)

- Participer à la gestion du parc informatique (mise à jour de l'inventaire, suivi des interventions...)

- Contribuer à l'amélioration continue de la documentation technique et des procédures

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes support niveau 1 et les équipes infrastructures

- Suivre les tickets dans l'outil ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista, etc.)

Compétences requises :
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Outlook / Office 365

- Connaissances réseau de base : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi

- Capacité à diagnostiquer un incident complexe, à escalader si besoin, et à le documenter

- Bon relationnel et sens du service utilisateur

- Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités

- Réactivité et esprit d'analyse
- Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire

- Permis B nécessaire (véhicule non requis)