Assistant Clients en Alternance H/F - Cafés Richard

Cafés Richard est un torréfacteur français qui perpétue l'art français du café depuis trois générations. Dans nos ateliers au coeur du Grand Paris, nous torréfions chaque jour les grains verts issus de terroirs rigoureusement sélectionnés, pour réaliser nos Assemblages Signature et révéler les Grands Crus d'exception. Partenaire historique des cafés, lieux de restauration et hôtellerie et leader café de la restauration hors domicile en France, nous accompagnons et livrons au quotidien plus de 40 000 clients sur tout le territoire.
Avec l'Académie du Café, notre centre de formation agréé, nous transmettons chaque année notre savoir-faire à plus de 1 000 personnes, clients, écoles hôtelières et collaborateurs.
Cafés Richard est le premier torréfacteur français à avoir obtenu les labels Engagé RSE (niveau confirmé) et Responsibility Europe, délivrés par Afnor Certification. Cette reconnaissance est le fruit d'un travail collectif qui implique chaque jour tous les collaborateurs pour créer une croissance durable.
Derrière chaque tasse de nos cafés, il y a le savoir-faire et la créativité d'une communauté d'hommes et de femmes qui cultivent, torréfient, distribuent et préparent un produit avec passion, en veillant à prendre soin des grains et des Hommes, à chaque étape.
Cafés Richard, l'âme du café français.Au sein de notre agence située à Woippy (57), nous recherchons un Assistant Clients H/F en alternance, à partir de la rentrée 2025.

Rattaché(e) au Directeur Régional (HF), vos missions seront de :
- Emettre les appels sortants depuis une liste d'appels clients pour la saisie des commandes
- Participer à la réception des appels entrants des clients internes et externes pour la prise de commande ou toutes autres demandes
- Saisir la commande des clients dans l'ERP, en s'assurant de la mise à jour des habitudes clients
- Contribuer à la mise en avant des produits issus des promotions et des lancements produits
- Assurer l'interface entre les clients et les services internes (force de vente, logistique, comptabilité clients, technique)
- Remplacer éventuellement les collègues en leur absence
- Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise
- Assurer toutes autres missions confiées à la demande de sa hiérarchie

- Bac +1/2 en Relation Client/Négociation/Commerce
- Maîtrise du Pack Office 365, connaissance de SAP
- Rigueur, autonomie, organisation, capacité d'analyse, travail en équipe
- Aisance relationnelle notamment dans la gestion d'appels téléphoniques en masse