Technicien Informatique - Support de ProximitéHelpdesk H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif DEFINITION DU POSTE

La DSI du Le Centre Hospitalier du Cateau Cambrésis cherche un nouveau technicien informatique pour assurer le support de proximité (helpdesk) auprès des utilisateurs.
Vous serez en charge de la prise en charge des incidents et demandes liés aux postes de travail et systèmes d'impression, en lien direct avec les services de soins, administratifs et techniques.

ACTIVITES PRINCIPALES

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous serez en charge des missions suivantes :

Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs liés aux postes de travail (PC, périphériques, logiciels bureautiques) et aux systèmes d'impression
Qualification, traitement et suivi des tickets via l'outil GLPI
Intervenions de proximité sur l'ensemble du site Hospitalier (déploiement, maintenance, assistance).
Installation configuration et maintenance des équipements informatiques
Gestion des droits d'accès et des comptes utilisateurs dans le respect des procédures en place
Rédaction de procédures simples pour les utilisateurs et participation à la documentation technique
Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi de matériel)

APTITUDES PROFESSIONNELLES
Savoir-Etre :

Sens du service, écoute, pédagogie
Rigueur, autonomie, esprit d'équipe
Capacité à gérer les priorités et à travailler en contexte hospitalier

Savoir-Faire :

Maîtrise des environnements Windows (poste de travail)
Connaissances en gestion de parc, annuaires (Active Directory), messagerie, réseaux de base.
Utilisation courante de GLPI ou d'un outil ITSM
Notions en impression réseau (serveur d'impression, copieurs)

CONDITIONS D'EXERCICE
- De formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
- Expérience souhaitée en support informatique, idéalement en environnement hospitalier ou sensible
- Temps plein
- CDI/mutation