Technicien Maintenance Support Informatique H/F - Centre Epide D'angers-Avrille

Sous la responsabilité du Chef de service des Moyens Généraux, le/la technicien (e) maintenance support informatique assure le support matériel et logiciel de premier niveau en informatique et téléphonie, dans le respect de la réglementation et des procédures internes à l'établissement.

Vos missions principales :

Administration réseau et téléphonie :
- Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et de l'installation téléphonique ;
- Assurer l'installation des postes de travail, la maintenance des serveurs, le brassage des équipements réseau ;
- Créer et mettre à jour les comptes utilisateurs et leurs habilitations sur les données du centre ;
- Effectuer l'inventaire et prévoir la remise à niveau, proposer le renouvellement et la réforme des matériels ;
- Examiner quotidiennement les journaux des événements des outils de cybersécurité ;

Support et conseils :
- Assurer le support aux utilisateurs. Prendre en compte les demandes, recenser les incidents, résoudre les problèmes techniques de premier niveau ou assurer la relation avec la direction générale ;
- Alerter le chef de service et/ou la DSIN de tout incident « hors norme »
- Conseiller et assister les agents dans l'utilisation des outils bureautiques ;
- Participer à la définition et à la rédaction des processus de fonctionnement du support.

Animation :
- Animer des séances pédagogiques prédéfinies par un(e) formateur (trice) informatique permettant l'acquisition des connaissances et compétences informatiques aux volontaires, en soutien au formateur informatique (30% maximum de son temps).

Votre profil
- Niveau d'expérience : minimum 3 ans d'expérience dans le domaine
- Qualification : BTS services informatiques, DEUST infrastructures informatiques, TP technicien supérieur systèmes réseaux,
- Compétences techniques :
- Maîtrise des produits, langages et environnements informatiques,
- Connaissances poussées en informatique (matériels, logiciels, réseaux) et téléphonie,
- Connaissance des règles de sécurité informatique,
- Qualités personnelles :
- Capacité d'analyse et sens du contact
- Autonomie
- Disponibilité, réactivité, rigueur, méthode
- Pédagogie
- Les indispensables :
- Titulaire du permis B
- Devra suivre un cursus d'habilitation électrique dès la prise de fonction

Vos conditions de travail
- Contrat : CDI (droit public) - Poste également ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement,
- Recrutement au plus tôt
- Temps plein (39h/semaine) du lundi au vendredi,
- 25 congés payés + 22 RTT par an (disponibles dès la première année),
- Rémunération : à partir de 2127€ brut/mois (reprise d'ancienneté)
- Déplacements : occasionnels,
- Poste unique - veiller à la continuité de service
- Cadre structurant d'inspiration militaire : tenue uniformisée, ordre serré, cérémonie des couleurs, etc.

Experience : 3 An(s)

Compétences : Informatique, BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux, Licence Pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux, Dépanner des équipements informatiques, Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles, Réaliser une opération de maintenance, Réaliser un diagnostic technique, Effectuer la mise à jour de logiciels, Gérer les incidents et les problèmes techniques, Traiter les demandes de support technique, Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements, Former les utilisateurs aux nouveaux outils informatiques, Configurer les équipements réseau et serveurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique, Mettre à jour les systèmes d'exploitation, Savoir reconnaître les données sensibles pour la cybersécurité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).