Standardiste - Téléconseiller Anglophone H/F - Double Sens

Nous sommes actuellement à la recherche de standardiste/téléconseiller H/F parlant anglais couramment pour notre service de voyance par téléphone.
Vous serez responsable de répondre aux appels des clients Anglais. Vous aurez pour mission de mettre en relation nos clients avec les experts du cabinet, de vous assurer de leur satisfaction, et de les fidéliser.
Nous recherchons des personnes motivées, ayant une excellente communication et une passion pour aider les autres. Vous devez également être à l'aise avec l'utilisation de l'ordinateur et des technologies de communication.
Nous offrons une formation complète sur les techniques de vente. Nous offrons également des horaires flexibles et des commissions intéressantes en fonction de vos performances. Nous vous proposons de rejoindre une entreprise présente depuis plus de 36 ans et en plein développement, en CDI temps plein. Vous travaillerez en cycle de 4 jours de travail puis 2 jours de repos consécutifs. Avantages : Salaire attractif, intéressement, commissionnement, primes, challenges, indemnité KM, panier repas, mutuelle, possibilités d'évolution.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Connaissance des principes de service client, Logiciel de gestion clients, Protocoles de communication d'entreprise, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Identifier, traiter une demande client, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la confidentialité des informations des appelants, Enregistrer des messages précis pour les destinataires, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Fournir un rapport quotidien des appels traités, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une base de données des contacts à jour, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.