Technicien Support de Proximité H/F - Hays

Nous recherchons pour un de nos clients à Reims, un Technicien support de proximité.Vos missions sont les suivantes :

* Intervention et prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs (N1, N2), traitement & résolution.

* Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.

* Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.

* Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.

* Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.

* Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission d'informations au service.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Connaissance générale des systèmes d'Information.
* Maîtrise des environnements suivants : Microsoft, Windows Server, Active Directory, Office 365, VMWare, Veeam, Sophos, administration des Firewalls, etc.
* Utilisation des outils d'administration et de supervision des infrastructures.