Alternance - Technicien Support et Exploitation IT H/F - First Stop Ayme

La présence de BRIDGESTONE dans la région EMIA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Speedy et Côté Route, qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Avec plus de 2000 centres en Europe, First Stop accompagne la mobilité des conducteurs particuliers et des entreprises avec des solutions d'entretien et de gestion de flottes de véhicules légers et industriels.

En France, les 300 centres First Stop intégrés ou adhérents mettent en oeuvre un service de proximité pour les véhicules légers (pneus, vidange, freins, amortisseurs, climatisation...), et les professionnels (flottes professionnelles, artisans, poids lourds, agraire, industriel...).Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables.

Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone.

La présence de BRIDGESTONE dans la région EMIA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Côté Route et Speedy qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Adossé au Groupe Bridgestone, First Stop Ayme, est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels.

Dans le cadre d'une alternance de 24 mois, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support et Exploitation F/H, basé(e) à Saint-Priest, et directement rattaché(e) au Responsable Support et Exploitation.

Vos principales missions :
- Définition et rédaction de procédures
- Mise en place d'outils permettant l'automatisation des process (logiciels libres, scripts, développement d'applications).
- Prise en charge de mini-projets.
- Structurer la gestion des incidents en proposant et en mettant en oeuvre des solutions.
- Gestion du parc informatique.
- Assistance des utilisateurs : configuration des équipements, maintenance et support à distance, renseignement des documents de suivi. Vous facilitez la prise en main et l'utilisation courante du poste informatique.

Suivi d'exploitation quotidienne : contrôles des traitements de nuit, des sauvegardes, des anomalies techniques. Vous analysez les incidents et faites évoluer les points de défaillance.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir pour accompagner les utilisateurs sur le terrain et travailler avec les équipes.

- Bac +2
- Qualités d'écoute et d'analyse, calme et patience
- Qualités rédactionnelles
- Sens du relationnel & du travail en équipe
- Sens de l'organisation et de gestion des priorités
- Flexibilité et adaptabilité
- Bon niveau d'anglais

Vous avez des connaissances approfondies des systèmes Linux et Windows, des outils bureautiques standards, des outils de gestion de parc et de suivi d'incidents type GLPI.

Vous avez des connaissances en réseau IP et en téléphonie.

Votre bonne culture générale et vos compétences techniques vous permettent d'être force de proposition.

Organisé(e), vous avez le sens des priorités et d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes pédagogue, rapide et autonome.