Technicien Support IT & Opérations - Anglais Imperatif H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Intégrez une équipe IT au coeur d'un site à rayonnement international.

Votre rôle : garantir la disponibilité, la performance et le support des équipements techniques.

Vos responsabilités :

Déploiement & maintenance des postes, périphériques, équipements réseaux

Support utilisateur (sur site & à distance)

Suivi et résolution d'incidents (ITSM - ServiceNow)

Préparation technique des événements (billetterie, TPE, contrôle d'accès...)

Reporting & documentation

Webinars & formation utilisateurs

Participation à des astreintes (soirée/week-end)

Stack & compétences

OS : Windows, macOS

UEM : Workspace ONE ou équivalent

Cloud & Téléphonie : Microsoft 365, Teams

ITIL & ITSM (ServiceNow)

Bonne culture réseau & serveurs

Profil :

Bac +2/3, 2 ans d'expérience minimum

Anglais professionnel requis

Autonome, rigoureux, orienté service

À l'aise en environnement dynamique & événementiel