Chef de Réception H/F - Fkh Echirolles

PoMo Hotel Restaurant - hôtel 4* - 67 chambresNotre hôtel 4 étoiles, situé à Échirolles, est à la recherche d'un Chef de Réception talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel à nos clients, et nous recherchons une personne motivée et compétente pour prendre en charge la gestion de la réception et assurer une expérience mémorable à nos clients.

Responsabilités :
En tant que Chef(fe) de Réception, vous serez responsable de :
- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception.
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations, les check-ins et les check-outs de manière efficace.
- Former, encadrer et motiver l'équipe de réception (6 personnes).
- Assurer la satisfaction et le confort des clients tout au long de leur séjour.
- Gérer les plaintes des clients de manière proactive et résoudre les problèmes.
- Coordonner les services étages, restaurant et séminaire en lien avec la réception.

Qualifications Requises :
- Expérience antérieure en tant que Chef(fe) de Réception dans un établissement hôtelier.
- Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Hotsoft).
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles.
- Leadership fort et capacité à motiver une équipe.

Conditions de Travail :
- CDI 39h/semaine.
- Salaire compétitif en fonction de l'expérience.
- Avantages sociaux et opportunités de développement professionnel.
- Environnement de travail dynamique et stimulant.

Comment Postuler :
Si vous êtes passionné(e) par l'industrie hôtelière et avez l'expérience nécessaire pour exceller dans ce rôle, envoyez votre CV et lettre de motivation.
Rejoignez-nous pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et contribuer au succès de notre hôtel 4 étoiles à Échirolles !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Animer, coordonner une équipe, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Développer et fidéliser la relation client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.