Chargé de Relation Clientèle H/F - Automobile sans Permis Lecocq

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle en CDI.

Vous aurez pour missions :
- Réception des appels entrants
- Réalisation d'appels sortants
- Gestion des commandes au comptoir
- Donner des informations concernant les pièces (disponibilités, caractéristiques...)
- Réaliser des devis de pièces
- Transformer la vente et réaliser des ventes additionnelles (mise en place de primes sur vente)
- Prise en charge des demandes de SAV

Votre activité se décompose de la manière suivante :
90% du temps : gestion des appels téléphonique et traitement des mails
10% du temps : gestion des demandes comptoir

Vous avez une appétence pour le e-commerce et les pièces automobile.
Vous maîtrisez les outils informatique.

Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement, une formation aux produits sera réalisée.

Experience : 2 An(s) - TELECONSEIL

Compétences : Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Développer et fidéliser la relation client, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.