Alternance Responsable Relation Clientèle Alternance - Apprentissage H/F - ACAMAN

En tant que responsable relation clientèle en alternance, vos principales missions seront :

- Élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.

- Gérer les réclamations et les demandes complexes en assurant un suivi personnalisé pour chaque client.

- Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration des services.

- Travailler en collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client de haute qualité.

- Réaliser une veille concurrentielle pour adapter les pratiques de relation client aux évolutions du marché.

Profil :

- Vous préparez une formation de type commerce au sein de l'école de commerce ACAMAN

- Vous avez un fort intérêt pour le secteur commercial et la relation client

- Vous faites preuve de dynamisme, de proactivité et d'un bon sens de l'organisation

- Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et un excellent sens du service client

- Une première expérience dans le secteur commercial, même en stage, serait un plus