Responsable Contrats H/F - Paprec

PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros.Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planète !

En collaboration avec le Directeur d'Agence, vous veillez à la bonne exécution des contrats en place, en assurant la planification, l'organisation et le suivi des activités de tri de déchets et de transport au sein de l'agence de Gestion déléguée (Gestion directe sur les sites clients localisés sur les Hauts-de-France).

1/ PILOTAGE DE L'ACTIVITE

* Animation de l'équipe de l'exploitation (30 collaborateurs présents au sein de 6 sites clients) en veillant au respect des consignes et des modes opératoires : planning opérationnel, gestion des EPI, recrutement, disciplinaire, gestion de conflits
* Surveiller le déroulement et la qualité des prestations de collectes pour nos clients, s'assure de l'optimisation de la flotte du site
* Organisation des flux des différents activités
* Contrôle de l'application des consignes de sécurité

2/ GESTION DU SITE

* Suivi de la maintenance et l'entretien des moyens de production et de l'ensemble des véhicules et engins du site.
* Pilotage des coûts de l'exploitation
* Aide à l'établissement du budget de l'agence
* Participer et animer à la définition de la stratégie de tri sur site (optimisation des moyens, renouvellement et investissements à prévoir...)

3 / RELATION CLIENT

* Accompagnement direct du client, proposition d'amélioration continue et présentations mensuelles, suivi des contrats.
* Création et présentation des bilans auprès des clients
* Suivi des plans d'action
* Fidélisation et développement du contrat chez les clients

De formation supérieure type Bac +3/5 ou expérience équivalente, vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum dans l'animation et le suivi de contrats auprès de clients industriels.

Le contact client n'a plus de secret pour vous.

Vous recherchez un poste avec une forte présence terrain et disposez des compétences managériales en faisant preuve d'autonomie et de rigueur dans votre travail.

La maîtrise du Pack Office est indispensable en vue d'établir des reportings d'activité et de les présenter aux clients.

Diplomate, vous avez le sens de la communication et des qualités relationnelles pour accompagner et fidéliser les clients.