Community Manager - Gestionnaire des Réseaux Sociaux - Lommelet H/F - Fonction publique Hospitalière

Le Community Manager - Gestionnaire des Réseaux Sociaux aura la charge de la présence numérique de l'EPSM et la gestion de sa communication sur les réseaux sociaux et des sites internet. Il (elle) contribuera à renforcer l'image de l'établissement auprès du grand public, des patients, des partenaires et du personnel soignant.

Ses missions se dérouleront sur le périmètre de l'EPSM de l'Agglomération lilloise et ses secteurs afférents. Le ou la Community manager sera amené à travailler avec l'ensemble des équipes du service communication et culture de la Direction Commune et du GHT.

Stratégie digitale et éditoriale
- Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie de communication digitale alignée avec les objectifs de l'établissement.
- Définir une ligne éditoriale adaptée aux différentes plateformes (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.) et aux supports internet de l'établissement.
- Promouvoir les valeurs de l'hôpital : bienveillance, qualité des soins, innovation, prévention, etc. et leurs acteurs (soignants, usagers, professionnels...)

Animation des réseaux sociaux et des sites internet
- Gérer et animer les comptes officiels de l'hôpital.
- Créer et programmer des publications attractives : textes, visuels, vidéos, stories, témoignages patients ou personnels.
- Engager la communauté : répondre aux commentaires, messages privés, interagir avec les abonnés.

Veille et gestion de l'e-réputation
- Assurer une veille sur les thématiques santé, les prises de parole de l'EPSM et les actualités locales.
- Surveiller et analyser la réputation en ligne de l'établissement.
- Gérer les situations sensibles ou de crise en lien avec le service communication ou la direction.

Création de contenu
- Travailler en lien avec les professionnels de santé pour valoriser leurs actions, innovations ou événements.
- Réaliser des interviews, reportages photos ou vidéos au sein des services.
- Participer à la mise à jour du site internet.
- Suivi et analyse des performances

Suivi et analyse des performances
- Mesurer l'impact des actions (statistiques, taux d'engagement, portée...).
- Réaliser des bilans mensuels ou trimestriels à destination de la direction.
- Ajuster les actions en fonction des résultats et du retour des utilisateurs.

Compétences et aptitudes requises :
- Excellente maîtrise des réseaux sociaux et des outils de communication
- Sens aigu de la communication, de la diplomatie et du respect de la confidentialité.
- Capacité à vulgariser des contenus médicaux ou techniques.
- Compétences en rédaction web, photo, vidéo et graphisme (Canva, Adobe, etc.).
- Esprit d'équipe, autonomie, créativité et réactivité.
- Intérêt manifeste pour la santé, la santé mentale et la médiation artistique
- Une connaissance des institutions publiques serait un plus
- Le permis B est obligatoire. Vous pourrez être amené à utiliser un véhicule pour les déplacements.