Equipier Support Exploitation des Transports H/F - Chronopost

Au sein du pôle support, vos missions seront les suivantes :
Vos missions :
Contrôle retour
- Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies
- Effectuer des recherches sur les colis
- Vérifier la cohérence entre les saisies
- Evaluer la qualité de service des tournées
- Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en oeuvre des plans d'actions

SAV
- Assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences
- Traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants)
- Gérer le stock d'envois non distribués
- Relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1

Améliorer la performance
Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse

***Port de charges à prévoir jusqu'à 30 kilos maximum***

- Horaires : Lundi - Mardi - Mercredi - Vendredi : 12h15 - 17h00 // 17h30 - 20h15

Repos : mercredi ou vendredi

Samedi : 9h00 - 12h00 // 12h30 - 16h00

Profil recherché :
Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique.
Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.

Experience : 6 Mois - sur poste similaire

Compétences : Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Organiser une tournée, Outils informatiques

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Messagerie, fret express

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.