Téléconseiller Funéraire H/F - Cdt Relations Humaines

Situé dans l'ancienne maison de formation des Missionnaires Oblats de Marie Immaculée, adossé au Sanctuaire de Pontmain, le relais "Le Bocage" est une hôtellerie de 60 chambres qui accueille des individuels, des familles et groupes pour des retraites, vacances, séminaires ou colloques.La maison abrite également la communauté des frères aînés de la congrégation.Entreprise
Previseo Obsèques est la plateforme d'assistance de la garantie obsèques du groupe bancaire Crédit Agricole, indépendante de tout réseau de pompes funèbres.
Elle recherche pour 2025 des conseillers funéraires désireux de pratiquer un métier centré sur le conseil et l'assistance auprès des familles.

Poste
Au sein d'une équipe de téléconseillers funéraires, sur une plateforme téléphonique :
vous accompagnez les souscripteurs pendant la durée de leur contrat
vous accueillez les proches au moment du décès, les conseillez et les accompagnez dans l'organisation des funérailles, conformément aux volontés du défunt : choix des prestataires adaptés, coordination des obsèques, réponses aux besoins spécifiques d'assistance, démarches administratives, etc.
vous gérez les aspects de mise en règlement des dossiers.

Profil
Titulaire du diplôme de conseiller funéraire et possédant une expérience significative sur le terrain, vous aimez votre métier et souhaitez vous mettre au service des familles dans un rôle de conseil et d'assistance.
Vous avez le goût du travail en équipe et faites preuve de qualités de rigueur et d'organisation.
Doté d'un relationnel de qualité, vous êtes à l'aise au téléphone et êtes reconnu pour votre capacité d'empathie et d'écoute.
Professionnel du funéraire, vous souhaitez donner plus de sens à votre activité en vous consacrant davantage à l'accompagnement et à l'assistance réconfortante auprès des familles en deuil. Rejoignez un métier innovant et participez au développement d'une entreprise, dans un esprit d'équipe affirmé.
2 journées de télétravail.

Experience : 3 An(s)

Compétences : Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.