Charge d'Affaires Developpement - Fidelisation Btob H/F - Rentokil Initial

Découvrez un univers professionnel étonnant !

Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

https://www.initial-textile.fr/Rejoignez notre équipe Commerciale Clientèle de Saint Sulpice (33)

Nous vous confions la responsabilité du développement et le suivi des comptes clients majeurs, sur les départements :

Votre rôle
- Fidéliser et développer le portefeuille clients, gérer les comptes clients
- Assurer la satisfaction client : point prestation, analyse KPI, amélioration...
- Analyser des pertes, rapport qualitatif/quantitatif
- Résoudre les réclamations, les litiges financiers avec le service recouvrement
- Négocier les aspects tarifaires, contractuels
- Rédiger les propositions commerciales pour optimiser la rentabilité des comptes
- Etudier les demandes de résiliation
- Reporter l'activité sur le CRM
- Garantir une communication continue et efficiente avec les équipes opérationnelles

Ce poste est fait pour vous si...
- Expérience à partir de 3 ans en gestion clientèle en prestations de services BtoB
- Excellente compétences en communication et satisfaction clients
- Facilité d'adaptation à un environnement complexe multi-interlocuteurs
- Aisance avec les outils informatiques

Curiosité, implication, sens de la SATIFACTION CLIENT et esprit d'équipe complètent votre profil !

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
- Un parcours d'intégration et formation aux produits et services
- Un management de proximité, des équipes dynamiques
- Portefeuille clients qualifié, suivi clients digitalisé
- Reconnaissance de performances (voyage, incentive, talent sales académie)
- Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
- Flexibilité dans votre organisation favorisant l'équilibre vie pro/vie

Rémunération : Package fixe + variable 45 K€ / 55 K€ Brut annuel et plus pour nos performeurs !
- Garantie de variable les 6 premiers mois
- Véhicule de fonction / Carte essence /Télépéage
- Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation/ RTT / Indemnités repas / Politique handicap valorisée

Rentosj