Technicien Informatique Support H/F - SENSACE Carrière

Le cabinet de recrutement Sensace Carrière place les valeurs humaines au coeur de son activité.

Nous accompagnons de manière individualisée chaque entreprise et candidat à atteindre leur objectif en CDD et CDI en nouant des liens solides et bienveillants.Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) informatique support H/F ! Démarrage en intérim !

Temps de travail : Temps plein - 35h/semaine (horaires flexibles 08h30-17h / 09h-17h30)

Prise de poste : Mi-août 2025

Lieu de travail, 2 possibilités :

- Sur site de Besançon, avec un déplacement minimum 1 jour/semaine sur le site de Dole. Attention : à 5j/semaines sur Dole au début, puis 4j/semaines, puis réduction progressivement en fonction de l'autonomie acquise.

- Sur site de Dole à temps plein si le candidat réside à proximité

Missions principales :

- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 à distance (sur site occasionnellement) auprès des clients professionnels

- Diagnostiquer puis résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseaux

- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans un environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive...)

- Intervenir sur l'infrastructure réseau locale : switchs, bornes Wi-Fi, pare-feux

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows principalement et, idéalement, macOS)

- Gérer les solutions de messagerie et les outils anti-spam

- Assurer un reporting clair des interventions et un suivi rigoureux des tickets

- Travailler en collaboration avec les autres techniciens supports des différents sites

Compétences techniques :

- Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (administration, support utilisateurs)

- Bonnes connaissances des systèmes Windows (poste client et serveur)

- Solide base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)

- Expérience dans la gestion de switchs, points d'accès Wi-Fi, et pare-feux

- Connaissance des systèmes macOS appréciée

- Bonne compréhension des systèmes de messagerie et des solutions anti-spam

- Maîtrise des outils de prise en main à distance et de ticketing

Savoir-être :

- Très bon relationnel, sens du service client et écoute active

- Forte capacité d' organisation et de rigueur

- Autonomie, esprit d'initiative, sens des priorités

- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique

- Aptitude à vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs non techniques

Ref : 2deogyr67r