Technicien de Maintenance - Helpdesk H/F - Akkodis Talent

Akkodis, leader mondial sur le marché de l’ingénierie et de la R&D, s’appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l’innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d’une large expérience de l'industrie, et d’un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services – Consulting, Solutions, Talent et Academy – pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l’ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d’honnêteté, de respect, d’équité et d’inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d’être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d’Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
Votre mission

La ligne de service Talent d'Akkodis Talent recrute plusieurs Techniciens Helpdesk H/F en intérim à Nantes.

Description de la mission :
- Prise en charge des appels utilisateurs et enregistrement des demandes de service
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 liés à la bureautique, la téléphonie, l'impression ou les outils métiers
- Escalade au niveau 2 interne ou externe si nécessaire
- Suivi et relance des tickets jusqu'à la clôture, en assurant la satisfaction client
- Assistance fonctionnelle sur les applications internes
- Formation des nouveaux arrivants aux outils et processus internes
- Participation à des groupes de travail et revues de tickets
- Respect des procédures de sécurité et contribution à la prévention des risques sur le poste de travail

Processus de recrutement :
Un(e) consultant en recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel.

Contrat en intérim, temps plein
Votre profil

Nous recherchons un(e) technicien(ne) Helpdesk disposant d'une solide connaissance des environnements techniques, capable d'assurer une assistance de niveau 1, de diagnostiquer les incidents et de coordonner leur résolution. Doté(e) d'un bon relationnel, d'une forte orientation client et d'un esprit d'équipe, vous faites preuve de rigueur, d'agilité et savez travailler en autonomie tout en respectant les procédures de sécurité.

Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne.

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco